隨著云計算和物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)中心的范圍和規(guī)模都相比以前有了明顯的提升。各單位對IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用，也從部分業(yè)務(wù)、輔助性業(yè)務(wù)處理，擴散到大部分業(yè)務(wù)，甚至全部業(yè)務(wù)。IT系統(tǒng)的暢通運行，成為企事業(yè)單位日常辦公和業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的基本保障。在此情況下，各企事業(yè)單位對IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常運行的安全級別也有了指數(shù)級提升，每天可容忍的IT系統(tǒng)故障時間從小時級降低到分鐘級，甚至秒級。

IT基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜化，導(dǎo)致運維壓力劇增，引發(fā)運維人力需求加大、IT人員成本快速攀升、運維需求響應(yīng)時間更迫切等一系列問題。企事單位對IT監(jiān)控和運維管理的高標準要求與希望降低成本之間的矛盾日益突出。 

因此，企事業(yè)單位很有必要對數(shù)據(jù)中心運維管理進行深度優(yōu)化。在多數(shù)據(jù)中心建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、業(yè)務(wù)范圍廣、發(fā)展速度快等時代背景下，建立一個綠色、智能、安全、節(jié)能的一體化智能運維平臺，為企事業(yè)單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有效助力，是運維管控深化、強化過程中中必不可少的一項舉措。

我國醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)一向走在時代前端，正在逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁向智能化。醫(yī)藥行業(yè)若要實現(xiàn)運維智能化，自動化監(jiān)控是關(guān)鍵。不僅需要實現(xiàn)性能管理、故障管理、配置管理、安全管理、接口管理、視頻融合等功能，還需要滿足醫(yī)藥快速發(fā)展過程中多數(shù)據(jù)中心集中化管理和不斷擴展的運維需求。

以下為“監(jiān)控易”為某知名藥業(yè)提供IT設(shè)備與機房設(shè)備一體化監(jiān)控案例：

隨著某藥業(yè)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，所采用的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)技術(shù)日益復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量眾多也日趨多樣化。該藥業(yè)各項業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)平臺(機房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等)的依賴性越來越高，對信息系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)平臺的可用性和穩(wěn)定性提出了更高的要求，急需建設(shè)整體、統(tǒng)一、有效的全網(wǎng)（包括集團、研究院、各廠區(qū)、上海和常州各分支機構(gòu)）信息系統(tǒng)及IT基礎(chǔ)平臺運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，提升IT整體的運維管理水平。

1、藥業(yè)集團一體化監(jiān)控面臨的挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：管理的IT設(shè)備太多，隨之而來的安全隱患也增多，無法及時定位故障。出現(xiàn)故障后，不能第一時間明確是硬件問題、網(wǎng)絡(luò)問題、應(yīng)用程序問題還是安全漏洞問題，故障診斷浪費太多時間，影響藥業(yè)內(nèi)集團用戶體驗。

挑戰(zhàn)二：各類設(shè)備缺乏一體化管理。界面數(shù)據(jù)顯示不直觀，告警誤報多、人工檢查間隔時間長，問題發(fā)現(xiàn)不及時、人工巡檢時間間隔長，只能判斷故障狀態(tài)，問題定位難、技術(shù)人員需要頻繁登錄不同的管理頁面，管理復(fù)雜等。

挑戰(zhàn)三：IT運維領(lǐng)導(dǎo)無法及時獲得運維數(shù)據(jù)報表信息，決策缺乏數(shù)據(jù)支撐。比如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常比較關(guān)心運維工作效率如何、各個廠區(qū)有哪些設(shè)備、正常運行設(shè)備比例、需要增加哪些設(shè)備、哪些設(shè)備資源不飽和、哪些業(yè)務(wù)運行正常、哪些業(yè)務(wù)常出現(xiàn)故障等問題，而現(xiàn)實是這些數(shù)據(jù)很難及時更新和提供。

挑戰(zhàn)四：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，設(shè)備健康運行情況監(jiān)測困難，難以第一時間了解網(wǎng)絡(luò)運行狀況。

挑戰(zhàn)五：無法從全局視角把握網(wǎng)絡(luò)整體運行情況，影響領(lǐng)導(dǎo)決策。

2、監(jiān)控易--全自主可控，醫(yī)藥行業(yè)一體化監(jiān)控運維解決方案

針對藥業(yè)集團面臨的如上挑戰(zhàn)，美信科技提出了“監(jiān)控易”一體化運維解決方案。方案建議通過一體化展示、網(wǎng)絡(luò)拓撲、性能數(shù)據(jù)自動采集、實時監(jiān)測、故障預(yù)警告警、報表分析等方式，來應(yīng)對目前急需解決的問題。

（1）采用監(jiān)控易自創(chuàng)的海量秒級監(jiān)測技術(shù)，將監(jiān)測點的顆粒度精確到秒級，實現(xiàn)對大規(guī)模設(shè)備監(jiān)控的支持。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)異常時，能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)出報警。

監(jiān)控易一體化運維管理平臺，單臺服務(wù)器可監(jiān)測上萬監(jiān)測點，并長期穩(wěn)定運行；獨有的分布式架構(gòu)，對跨網(wǎng)絡(luò)、跨地域的業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)分布監(jiān)控，且監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；可以存儲海量歷史數(shù)據(jù)，不影響產(chǎn)品性能；可自由設(shè)置監(jiān)控輪詢頻率為分鐘級或秒級，最小輪詢頻率可到5秒，為定位故障解決問題贏得寶貴的時間。

（2）對動環(huán)、IT設(shè)備、安全日志等實現(xiàn)一體化管理，登錄一個界面，即可看到所有設(shè)備狀態(tài)。通過一體化監(jiān)控運維平臺，各類設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一展示。平臺提供儀表盤、狀態(tài)統(tǒng)計、蘋果樹等多種監(jiān)控視圖，方便用戶查看整個IT系統(tǒng)的當(dāng)前運行狀態(tài)；平臺可以對預(yù)警、告警的管理對象和監(jiān)測點進行實時過濾，快速故障定位和診斷故障根源。

（3）對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行多角度的監(jiān)測和管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性、設(shè)備性能、流量管理和業(yè)務(wù)分析等，保障設(shè)備健康運行情況。經(jīng)過十幾年的深度運維實踐，監(jiān)控易已適配市面上各種主流及非主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；同時，平臺提供北向接口，用戶可自定義監(jiān)控數(shù)據(jù)保留時間，為第三方系統(tǒng)提供有效數(shù)據(jù)信息。

（4）快速生成網(wǎng)絡(luò)拓撲，通過拓撲圖直觀展示網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、流量和運行狀態(tài)。監(jiān)控易拓撲圖中的節(jié)點和鏈路，都與實際設(shè)備相對應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)拓撲圖中通過顏色警告提醒的故障或危險節(jié)點時，可直接定位具體設(shè)備，并可點擊查看具體監(jiān)測指標。

（5）提供全面、及時、準確的故障告警機制。一旦被監(jiān)控對象出現(xiàn)問題，可及時告知到工程師。平臺提供完善、人性化的告警設(shè)置界面，包括設(shè)備信息、監(jiān)控點信息、閾值設(shè)置、故障時間等。監(jiān)控易支持多種告警方式，包括網(wǎng)頁、郵件、聲音、腳本、微信、短信等。監(jiān)控易中的告警可以與工單聯(lián)動，實現(xiàn)自動生成事件工單、自動派單、自動分派人員，及時發(fā)出通知并處理問題。

（6）通過大屏展示、拓撲展示、報表分析等方式，從全局視角把握網(wǎng)絡(luò)整體運行情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

3、方案特點

（1）基于監(jiān)控易大規(guī)模監(jiān)控技術(shù)特色，實現(xiàn)多層級業(yè)務(wù)集中管理模式。

（2）監(jiān)控易一體化監(jiān)控運維管理平臺，安全性能級別高。

監(jiān)控易提供代理和非代理兩種監(jiān)控模式，并提供對應(yīng)的運維安全保障。采用Agent方式進行監(jiān)控時，采用監(jiān)控易自有的私有協(xié)議，只使用一個端口，具有極高的安全性，數(shù)據(jù)傳輸過程中進行MD5/SHA的數(shù)據(jù)完整性校驗，采用DES/AES算法進行數(shù)據(jù)加密，保障數(shù)據(jù)在傳輸過程當(dāng)中的安全。監(jiān)控易使用非代理方式進行監(jiān)控時，需要使用用戶提供的帳戶進行遠程登錄；系統(tǒng)支持采用加密的登錄過程（即SSH），可以保障遠程登錄的安全性。

對于用戶所做的任何配置信息，監(jiān)控易全部采用EDS的128位加密方法進行本地存儲，這樣即使監(jiān)控易系統(tǒng)所在的主機被突破，也無法獲得其它設(shè)備的任何信息（如賬戶等）。

4、方案價值

（1）提供3D可視化展現(xiàn)視圖，統(tǒng)一展示每個機房的動環(huán)設(shè)備狀態(tài)，提升運維效率。

機房采用3D仿真技術(shù)，可通過鼠標操作對3D場景中的設(shè)備進行操作，能對3D場景進行放大縮小、上下左右的平移操作以及任意角度旋轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)與3D數(shù)據(jù)中心物理環(huán)境的無縫銜接，可快速定位到設(shè)備所在的機房。

（2）快速預(yù)警和告警，準確故障定位，事故率大大降低，可保障指揮系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

監(jiān)控易一體化監(jiān)控運維管理系統(tǒng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)整個機房環(huán)境參數(shù)變化造成的潛在危害，可以幫助維護人員快速解決問題。

平臺采用告警優(yōu)化與壓縮機制，去除誤報與重復(fù)告警，實現(xiàn)了運維人員從被動解決到主動發(fā)現(xiàn)問題的轉(zhuǎn)變。運維人員發(fā)現(xiàn)故障的時間，從原來的幾小時提高到現(xiàn)在的幾分鐘，可以快速解決問題，保障業(yè)務(wù)順暢運行。

（3）實現(xiàn)7*24小時自動巡檢，提高運維效率，助力實現(xiàn)無人值守，降低了人工成本。

監(jiān)控易一體化監(jiān)控運維管理系統(tǒng)，提供大數(shù)據(jù)分析，提供多維度實時狀態(tài)統(tǒng)計和歷史數(shù)據(jù)分析圖表，為領(lǐng)導(dǎo)層的有效決策提供支持，全面提升資源鏈路監(jiān)控效率，助力IT資源優(yōu)化配置。

方案推薦：五顆星

監(jiān)控易是一款分布式一體化集中監(jiān)控的運維管理系統(tǒng)。該平臺打破了傳統(tǒng)的采用多種監(jiān)控工具對數(shù)據(jù)中心進行離散式管理的模式，創(chuàng)造性的通過分布式架構(gòu)對企業(yè)分布在各個區(qū)域的IT系統(tǒng)、機房動環(huán)、生產(chǎn)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、健康狀況、能耗情況等進行集中統(tǒng)一監(jiān)測、展示及告警。

通過管理平臺，可助力實現(xiàn)IT運維的扁平化管理。平臺從全局視角反映企業(yè)信息化整體運行態(tài)勢，有效優(yōu)化用戶體驗、優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)、促進內(nèi)部創(chuàng)新，真正成為各級領(lǐng)導(dǎo)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手。

監(jiān)控易運維管理平臺優(yōu)勢：完全自主創(chuàng)新，監(jiān)控設(shè)備多，監(jiān)控頻率快，監(jiān)控精度好，監(jiān)控成本低。

監(jiān)控易在醫(yī)藥領(lǐng)域擁有包括食品藥品監(jiān)督管理局、上海市醫(yī)療急救中心、北京宣武區(qū)衛(wèi)生局、浙江省開化人民醫(yī)院、上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院、鄭州市中心醫(yī)院、湖北鄂州衛(wèi)計委遠程醫(yī)療、江蘇豪森藥業(yè)集團等近百家行業(yè)案例。

關(guān)于美信：北京美信時代科技有限公司成立于2007年，經(jīng)過多年發(fā)展已成為國內(nèi)IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控運維領(lǐng)域深具影響力的科技企業(yè)，企事業(yè)單位用戶遍布金融、政府、軍工、石油石化、交通、教育、醫(yī)療、電力等各行各業(yè)。美信科技創(chuàng)新推出全面覆蓋IT、動環(huán)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的一體化監(jiān)控運維平臺；擁有完全自主研發(fā)高性能數(shù)據(jù)庫；支持信創(chuàng)10萬＋設(shè)備監(jiān)控。